Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving

Proactief? Overtuigingskracht? Oplossingsgericht? Je houdt van puzzelen? Word jij dan onze nieuwe Medewerker Klantenservice (fulltime/parttime) op ons hoofdkantoor in Son?


Als Medewerker Klantenservice ben je samen met je collega’s van de afdeling het hart van Lekkerland Nederland B.V.. Elke klant komt bij jullie terecht met een veelvoud aan diverse vragen over producten, diensten, levertijdigheid, levervolledigheid etc. Elke klant is anders, elke vraag is anders dus de oplossing kan ook weer hele anders zijn. Door je communicatieve vaardigheden weet jij tot de kern te komen van de vraag. Samen met jouw collega’s of de klant ga je puzzelen naar de juiste oplossing. Je waarborgt ten alle tijden de ‘Perfect Customer Experience’.


Jij bent proactief bezig om niet alleen de afdeling maar ook Lekkerland naar een hoger niveau te brengen door te komen met verbetervoorstellen. Je merkt afwijkend klantgedrag op naar aanleiding van bestelgedrag, bestelmethodiek en betaalgedrag en anticipeert hier op. Je ziet en benut mogelijkheden om de omzet te vergroten en de logistieke kosten te verlagen.

Dit alles doe je met een hecht team van 12 collega’s: humor is naast onze professionele houding het hoofdbestanddeel van onze onderlinge communicatie.


Over ons

Lekkerland Nederland B.V levert een breed assortiment van food en non-food artikelen aan diverse klanten. Ons motto: ‘Your most convenient partner’- Dat willen wij zijn voor onze klanten. Om onze klanten goed te kunnen voorzien hebben wij 3 grote distributiecentra (DC’s) in Nederland (Son, Waddinxveen en Meppel) plus ons hoofdkantoor, gevestigd in Son. En hier hebben wij jou nodig!

Functievereisten

Jij herkent jezelf in de volgende punten

  • Je hebt een professionele klantgerichte houding;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;
  • Je vindt het een vanzelfsprekendheid dat een juiste documentatie er bij hoort;
  • Je bent procesmatig sterk en stressbestendig;
  • Je bent oplossingsgericht en zelfstandig;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie (bij voorkeur in een commerciële werkomgeving);
  • Je hebt een HBO werk- en denk niveau.


Wat bieden we?

  • Een veelzijdige uitdaging in een leuk en dynamisch team;
  • Een actief en volledig inwerktraject met fijne begeleiding;
  • Groeimogelijkheden binnen onze organisatie;
  • Een goede werk- / privé balans;
  • Flexibele werktijden, wij verwachten ook enige flexibiliteit van jou om af en toe op feestdagen en / of een zaterdag te werken;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een fulltime of parttime functie.


Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben jij enthousiast na het lezen van de vacature? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de ‘solliciteren’ button!

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Marit Eichner, Recruiter via marit.eichner@lekkerland.nl of via 06-52050121.