Medewerker Central Operations Support (M/V/X)

Zorg je ervoor dat onze klanten krijgen wat ze nodig hebben en zorg jij voor verbeteringen in onze Orderverwerking? Dan ben jij diegene die we zoeken!

Over de functie:

In de rol van medewerker Central Operations Support ben jij diegene die ervoor zorgt dat onze orderproces goed loopt en verbeterd wordt, klantvragen geanalyseerd worden om uiteindelijk tot een efficiëntere en betere levering te komen. Je analyseert eventuele afwijkingen in orders en biedt hiervoor oplossingen aan onze klanten, hierin zoek je actief naar verbetermogelijkheden en doet hier voorstellen in. Uiteindelijk zorg jij voor een uitmuntende klanttevredenheid.

De kerntaken bestaan uit:

• Verantwoordelijk voor een efficiënte centrale verwerking/afhandeling van orders.
• Analyseren op afwijkende orders en nemen van oplosgerichte maatregelen, in overleg met klant en diverse interne stakeholders.
• Verantwoordelijk zijn voor de centrale afstemming van orders tijdens seizoens- en actieperiodes in overleg met alle DC’s.
• Verantwoordelijk voor de afhandeling van complexe klachten en biedt oplossingen voor problemen met de orders en informeert (interne) stakeholders hierover;
• Analyseert klachten, signaleert en initieert op basis daarvan acties en of verbetermogelijkheden;
• Verantwoordelijk voor het initiëren van acties t.b.v. NPS rapportages.

Over ons

Je kent ze vast wel, die witte vrachtwagens met een rood logo. Dat zijn wij! Lekkerland Nederland B.V levert een breed assortiment van food en non-food artikelen aan diverse klanten. Ons motto: ‘Your most convenient partner’- Dat willen wij zijn voor onze klanten. Elke dag. Om onze klanten goed te kunnen voorzien hebben wij 3 grote distributiecentrum in Nederland (Son, Waddinxveen en Meppel) plus ons hoofdkantoor, gevestigd in Son. En voor ons Hoofdkantoor in Son zijn we op zoek naar jou!

Wat neem jij mee?

• HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt 3-5 jaar ervaring;
• Kennis van ordermanagement;
• Klant- en servicegerichte instelling;
• Je hebt kennis van excel;
• Je bent zelfstandig, flexibel en beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden

Wij bieden

• Een fulltime dienstverband;
• Een contract o.b.v. 36 uur per week die in overleg met je leidinggevende is in te plannen. Één week 4 dagen, en de andere week 5 dagen behoort tot de opties;
• Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 17.30 uur;
• De mogelijkheid om te jezelf te ontwikkelen en trainingen te volgen via een online trainingsplatform;

Interesse?

Solliciteer direct. Heb je nog vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op met Jeroen de Laat, Recruiter via jeroen.delaat@lekkerland.nl of via 06-81024970.